어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 상황 초장기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2016년보다 32% 급상승했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 25% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특이하게 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 40대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(10%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(78%)이 가장 높고 20대(69%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 예비해 70대에서 163% 불었고, 20대에서도 147% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 187%, 20대는 161% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 145%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(124%), 30대(104%), 30대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(91%)와 70대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제금액 증가율이 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 4%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 70대(104%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(20%), 60대(78%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 90대에선 9위(2017년)에서 2위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 10%, 10대에선 40% 올랐다.